الشخص العنيد:

خصائصه:

**********

- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها

- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده

- صلب ، قاس في تعامله

- ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم

كيف نتعامل معه ؟

**************

- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره

- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق

- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد

-        استعمل أسلوب : نعم …… و لكن . . .